Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną
1. Definicje
a) Usługodawca – BRAVER IT S.A. z siedzibą w Krakowie, ul. Wiejska 13, 31-464 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa – Śródmieścia, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: 0000965268, NIP: 9452255163, REGON: 52171765400000, kapitał zakładowy w wysokości 100.000, 00 zł wniesiony w całości
b) Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadającą osobowości prawnej, która korzysta z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę w ramach serwisu www.braverit.com
c) Usługi świadczone drogą elektroniczną – usługi świadczone bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Użytkownika. W ramach funkcjonalności strony biuro@braverit.com, usługami świadczonymi drogą elektroniczną jest udostępnienie:
- treści strony internetowej znajdującej się pod adresem biuro@braverit.com,
- usługi „Formularz kontaktowy”,
2. Usługi świadczone drogą elektroniczną
A. Formularz kontaktowy
Formularz kontaktowy dostępny jest na stronie głównej biuro@braverit.com
Umożliwia on kontakt pomiędzy Użytkownikiem, a Usługodawcą poprzez kontakt zwrotny za pomocą połączenia telefonicznego lub adresu e-mail – w zależności od zakresu danych podanych przez Użytkownika (odpowiedź na zadane pytanie lub zgłoszenie, kontakt na prośbę Użytkownika). Do skorzystania z formularza kontaktowego konieczne jest podanie numeru telefonu oraz adresu e-mail.
B. Udostępnianie strony www
Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną polegające na umożliwieniu wyświetlania zawartości strony www.braverit.pl oraz wszystkich podstron znajdujących się w ramach tego adresu internetowego.
3. Warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną
1. Udostępnienie strony www – umowa zostaje zawarta z chwilą wyświetlenia zawartości strony internetowej, a rozwiązana z chwilą zaprzestania jej wyświetlania przez Użytkownika.
2. Formularz kontaktowy – umowa zostaje zawarta w momencie wypełnienia pól formularza i jego przesłaniu. Przesłanie formularza wymaga akceptacji niniejszego regulaminu. Umowa wygasa po zakończeniu kontaktu zwrotnego przez przedstawiciela Usługodawcy.
4. Reklamacje
1. Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji w sprawach dotyczących Usług świadczonych drogą elektroniczną.
2. Reklamację złożyć można:
– pisemnie, poprzez złożenie pisma osobiście w siedzibie Usługodawcy (tj. ul. ul. Wiejska 13, 31-464 Kraków) lub listownie na w/w adres,
– elektronicznie – drogą mailową, poprzez wysłanie stosownego komunikatu na adres: biuro@braverit.com
3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu stanowiącego podstawę reklamacji oraz dane kontaktowe.
4. Termin na rozpatrzenie reklamacji wynosi 14 dni od daty jej otrzymania przez Usługodawcę. Jeśli reklamacja nie może zostać rozpatrzona w w/w terminie, Usługodawca niezwłocznie powiadomi reklamującego o tej okoliczności, przyczynach opóźnienia oraz przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji.
5. Zmiana regulaminu świadczenia usług drogą elektroniczną.
1. Usługodawca może zmienić niniejszy Regulamin z ważnych przyczyn. Przez ważne przyczyny rozumie się okoliczności wynikające ze zmiany:
- funkcjonalności serwisu internetowego,
- obowiązujących przepisów prawa,
- profilu działalności Usługodawcy,
- świadczonych usług,
2. Zmiana regulaminu następuje poprzez wypowiedzenie jego dotychczasowych warunków poprzez wyświetlenie informacji w postaci wyskakującego okienka tzw. pop-upa. Wraz z oświadczeniem o wypowiedzeniu Usługodawca udostępnia nową treść Regulaminu. Termin wypowiedzenia wynosi 14 dni.
6. Szczególne zagrożenia związane z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną
Wykonując obowiązek przewidziany w art. 6 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.) Usługodawca informuje niniejszym o szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem przez Użytkowników z usług świadczonych drogą elektroniczną zaznaczając jednak, iż informacja niniejsza dotyczy zagrożeń, które wystąpić mogą jedynie potencjalnie, ale które – pomimo stosowania przez Usługodawcę środków adekwatnie zabezpieczających jego infrastrukturę – powinny być brane pod uwagę.
Do podstawowych zagrożeń związanych z korzystaniem z sieci Internet należą między innymi.:
- złośliwe oprogramowanie (ang. Malware) – różnego rodzaju aplikacje lub skrypty mające szkodliwe, przestępcze lub złośliwe działanie w stosunku do systemu teleinformatycznego użytkownika sieci, takie jak wirusy, robaki, trojany;
- programy szpiegujące (ang. Spyware) – programy śledzące działania użytkownika, które gromadzą informacje o użytkowniku i wysyłają je – zazwyczaj bez jego wiedzy i zgody – autorowi programu;
- spam – niechciane i niezamawiane wiadomości elektroniczne rozsyłane jednocześnie do wielu odbiorów, często zawierające treści o charakterze reklamowym;
- wyłudzanie poufnych informacji osobistych (np. haseł) przez podszywanie się pod godną zaufania osobę lub instytucję (ang. Phishing);
- włamania do systemu teleinformatycznego użytkownika z użyciem narzędzi hackerskich;
- kryptoanaliza – możliwość odnalezienia słabości systemu kryptograficznego w celu umożliwienia jego złamania lub obejścia.
Użytkownik, aby uniknąć powyższych zagrożeń, powinien zaopatrzyć swój komputer i inne urządzenia elektroniczne, które wykorzystuje podłączając się do Internetu, w program antywirusowy i zaporę sieciową (firewall). Programy takie powinien być stale aktualizowane.
7. Funkcje lub cele oprogramowania lub danych niebędących składnikiem treści usługi, wprowadzane przez Usługodawcę do systemu teleinformatycznego Użytkownika
Aktualne informacje o funkcji i celu oprogramowania lub danych niebędących składnikiem treści Usługi świadczonej drogą elektroniczną, wprowadzanych do systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik (pliki Cookies), zawarte są w Polityce prywatności dostępnej na stronie www.braverit.com.
8. Obowiązki Użytkownika
Użytkownik obowiązany jest do korzystania z serwisu Usługodawcy w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich. Użytkownik obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
9. Warunki techniczne
1. W celu korzystania z usług świadczonych na podstawie niniejszego Regulaminu Użytkownik powinien posiadać:
- komputer, laptop, tablet, telefon komórkowy lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu;
- przeglądarkę internetową: Internet Explorer w wersji nie starszej niż 9.0 lub Mozilla FireFox w wersji nie starszej niż 15 lub Google Chrome w wersji nie starszej niż 12 lub Opera w wersji nie starszej niż 10 lub Safari w wersji nie starszej niż 4;
- włączoną obsługę Java Script i Cookies;
- aktywny adres e-mail.
2. Zalecana minimalna rozdzielność ekranu: 1024 x 768.
10. Postanowienia końcowe
1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 20.06.2023 r.
2. Regulamin oraz Usługi świadczone drogę elektroniczną podlegają prawu polskiemu.
3. Spory powstałe na gruncie Regulaminu lub w ramach świadczenia usług drogą elektroniczną rozstrzygał będzie właściwy sąd powszechny. W przypadku przedsiębiorców, za sąd właściwy uznany będzie sąd powszechny miejscowo właściwy dla siedziby Usługodawcy. Klient może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji (mediacja, sąd polubowny) i dochodzenia roszczeń. Niezależnie od powyższego Klient będący konsumentem może zwrócić się o pomoc do miejskiego (powiatowego) rzecznika praw konsumentów. Wszelkie niezbędne informacje w tym zakresie można uzyskać na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: www.uokik.gov.pl.
4. Regulamin niniejszy jest udostępniony kupującym nieodpłatnie za pośrednictwem witryny www.braverit.com w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
5. Na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. informujemy, iż pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma